Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com suas compras. Portanto, estabelecemos a seguinte política de devolução para tornar o processo fácil e conveniente.
1. Prazo de Devolução:
Você tem o direito de devolver qualquer produto para consumo adquirido em nossa loja no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. Após esse período, infelizmente, não será possível efetuar a devolução.
2. Condições de Devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar dentro da data de validade indicada na embalagem.
- Não ter sido aberto, utilizado ou consumido.
- Estar na embalagem original, com todos os rótulos e selos de segurança intactos.
- Não apresentar sinais de contaminação, dano ou manipulação indevida.
3. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles irão fornecer todas as informações necessárias e guiar você durante o procedimento. Tenha em mãos o número do seu pedido e detalhes da compra para agilizar o processo.
4. Reembolso ou Substituição:
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele está em conformidade com as condições de devolução, você terá a opção de receber um reembolso total do valor pago ou solicitar a substituição do produto por um novo. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja solicitado de outra forma.
5. Custos de Envio:
Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja resultado de um erro por parte da nossa loja (produto danificado, item errado enviado, etc.). Em casos de erro por parte da nossa loja, reembolsaremos os custos de envio ao cliente.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
